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在銀行自動提款機取代了消費者多數的銀行櫃台作業需求的同時,交通運輸業也積極向消費者推廣自動售票機,試圖消除消費者對人工售票櫃台的大量需求。相關的研究顯示,將工作轉給消費者自行處理,讓消費者使用自助式…